Politicas y Privacidad

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1- La empresa. Hostlus es una empresa, en la cual nos encargamos principalmente de alojamiento web. A través del sitio registrado y bajo los dominios que nombramos anteriormente, la empresa posibilita a los clientes el acceso y la utilización de los diversos servicios que se ofrecen. Estos términos son generales, y con esto quiere decir que se aplican a todos los servicios que tenemos.
2- Cancelaciones de servicio. Hostlus (Bajo el dominio anteriormente nombrado), se compromete a prestar un excelente cuidado de los servicios de calidad profesional, a prestar un servicio de soporte por el cual el cliente pueda solucionar sus problemas y/o consultar sus dudas y a seguir todas las condiciones que se mencionan en este contrato. Hostlus, no tendrá ningún tipo de responsabilidades sobre problemas técnicos causados por alguna “mayoría” , tales como: incidencias no controladas por nuestros técnicos, daños en nuestro servidor físico y/o nodo principal, como derrumbamiento del nodo principal de Hostlus. NO podrás exigir nuestra responsabilidad, en los siguientes casos:
1. Si has tenido un problema en nuestros servicios y no has enviado un ticket de soporte a nuestros técnicos por nuestra web.
2. Si el problema que tienes lo has ocasionado tú o cualquier del administrador de su servicio.
3. Deterioro del servicio, tal como la explotación dicha del servidor alojado.
4. La mala utilización de los servicios. 5. El no tener conocimientos para administrar el servidor/servicio.
3- Normas y condiciones del servicio hacia los clientes. Las siguientes normas, son las que los clientes deberán de seguir, conforme se ha comprometido a aceptar los términos y condiciones del servicio.
• El cliente se compromete a suministrar información de validez que permita su identificación, como nombre, apellido…
• El cliente asume las responsabilidades del contenido que aloja en el servidor y/o distribuye.
• El cliente se compromete a pagar toda la licencia que se imponga si recurre a software de terceros en el momento del uso del servicio.
• El cliente se compromete a no enviar correos electrónicos no solicitados, o spam, desde su servidor.
• El cliente, para todo contacto con la empresa, se compromete a formular claramente su solicitud y a no abusar de los sistemas de contacto directo con los operarios.
4- Prohibiciones.
• Al cliente se le prohíbe toda actividad de intrusión o de tentativa de intrusión a partir del Servidor como por ejemplo ataques sniffing, scan de puertos, spoofing, flooding, etc.
• Creación/uso de redes TOR.
• Ataques de DDoS de salida.
• Correo masivo, salida de correo masivo de su servidor (Spam).
• Intento/creación de cualquier tipo de phising.
• Cada servicio holo-hosting corre a cuenta del usuario, nosotros no nos hacemos responsables de cualquier problema, ya que nosotros solo ofrecemos alojamiento de él.
• Descargas / Cargas ilegales de ficheros.
• Uso o distribución de sofware ilegal.
• Proporción de Proxy / Vpn públicas. Hostlus no será responsable de los servicios de los clientes tales como archivos alojados o uso de el mismo, tenemos el derecho de cancelar nuestro servicio si se irrumpen una de las normas escritas anteriormente en cualquier momento, y no seremos responsables de ningún archivo que se pierda y / o se dañe. 5- Datos personales reales y actualizados. Los datos introducidos en nuestra web están totalmente seguros, en ningún momento serán compartidos o publicados, pero si deben de ser reales y lo más actualizados posibles, por si en algún momento, el equipo de “Hostlus” se debe de poner en contacto con usted, en caso de una anomalía o sospecha de datos falsos se dará por finalizado el contrato sin ningún reembolso aplicable. 6- Contratar servicios en Hostlus. Para contratar algún servicio pago se debe de realizar en primer lugar, el pago. Una vez que este ya se encuentre realizado exitosamente, el cliente podrá disfrutar del servicio al que se adquirió. La empresa se compromete a entregar los pedidos que no sean de activación automática en un plazo de 24 horas a un máximo de 7 días seguidos del pago. Si el servicio es una instalación la instalación se procede a realizar entorno a las 24 – 72 horas desde el pago, y solo se realiza una vez la instalación, por asuntos ajenos no se realiza más de una vez la instalación sin un pago previo. En el caso de los productos automáticos, no tiene tiempo de espera, se instalan y se entregan al instante de la compra. 7- Reembolso de pagos. Los reembolsos sólo se aplicarán a los clientes cuyo servicio tenga menos de 48(cuarenta y ocho) horas de compra y se haya explicado el motivo de él. Los reembolsos solo se aplican a los servicios Web Hosting, Servidores virtuales, no entran holo hosting, dominios, servidores minecraft ni servidores dedicados. Se podrá reclamar a la empresas los problemas causados por Paypal. prensentando la ID y la factura. Si se genera una disputa con PayPal reclamando el dinero, se dispondrá a la cancelación del servicio, reporte en MaxMind, FraudRecord y la expulsión del cliente independientemente de los servicios que haya obtenido anteriormente además de presentar las pruebas necesarias a las autoridades. 8- Finalización y cancelación del servicio. Los servicios están operativos desde el pago y la activación del servicio, y se suspenderán a los 3 días de que se haya pasado el tiempo de pagar, y a los 5 días se cancelarán borrando completamente su servicio incluyendo los datos alojados en él. Todo cliente tiene derecho a eliminar su servicio si no lo desea, o no lo va a usar más, pero el reembolso no se aplica.
En caso de devolución fuera de plazo o impago se procederá a la suspensión de todos sus servicios de la cuenta y posibles cuentas en Hostlus. Hostlus tiene todo el derecho de eliminar cualquier servicio y bloquear acceso a la cuenta del cliente si no se respetan las normas escritas anteriormente. Hostlus avisará mediante correo electrónico si su servicio está apunto de caducar, o si ha caducado, también podrá ver las fechas correspondientes en el panel de clientes de Hostlus. Si el cliente incumple alguno de los casos nombrados en todo el contrato, la empresa está en su derecho de cancelar el servicio y la expulsión del usuario sin tener en cuenta los demás productos y sin la intervención del usuario. Hostlus se toma el derecho de cambiar estos términos y condiciones cuando sean necesarios con el aviso de la última modificación al final de la última hoja. Si ha tenido algún problema acerca de alguna suspesión de cuenta o servicio tiene la posibilidad de contactarnos mediante el correo “soporte@Hostlus.com”.